ECTACO Inc. jest światowym liderem w technologii elektronicznych urządzeń tłumaczących. Naszą markę stanowią twórcy jednych z najbardziej zaawansowanych urządzeń kieszonkowych wyspecjalizowana grupa lingwistów i programistów. ECTACO, Inc. zyskała uznanie na całym świecie z produkcji trwałych, przenośnych urządzeń tłumaczących. Szczególny rozgłos zyskała dzięki wielu nagrodom i wyróżnieniom za nowatorskie projekty oraz urządzenia wykorzystywane przez rząd Stanów Zjednoczonych. Dzięki wyjątkowej orientacji na jakość oraz ideę międzynarodowej współpracy i komunikacji ECTACO uzyskało pozycję wiodącego dostawcy narzędzi użytkowanych jednakowo przez osoby początkujące i profesjonalistów, gdy potrzebują ich w podróży, nauce i w procesie przyswajania elementów języków obcych.
REGULAMIN SPRZEDAŻY
Warunki realizacji zamówienia
- Wystarczy wybrać właściwy produkt, kliknąć „Do koszyka”, po kolei wypełnić dane, wybrać sposób płatności i na końcu potwierdzić zamówienie.
- Zawsze potwierdzamy zamówienia poprzez wysłanie potwierdzenia w wiadomości e-mail.
- Kazde zamówienie jest potwierdzane przez naszego sprzedawce telefonicznie lub e-mailowo w ciagu 48 godzin (dni robocze). Realizacja zamówienia rozpoczyna sie po jego potwierdzeniu.
- Klient moze dokonac zmian w swoim zamówieniu. W tym celu nalezy wyslac do nas maila z trescia informujaca o zmianie lub skontaktowac sie z nami telefonicznie. Zarówno w mailu jak i podczas kontaktu telefonicznego, w celu poprawnej identyfikacji, nalezy podac numer swojego zamówienia PL.
- Podczas skladania zamówienia Klient moze skorzystac tylko z jednej znizki, oferty specjalnej lub promocyjnej (znizek, ofert promocyjnych i specjalnych nie mozna ze soba laczyc).
- W przypadku, gdy nie jestesmy w stanie dostarczyc zamówionego towaru, bedziemy w miare mozliwosci proponowali inne rozwiazania.
Sposoby płatności
Dla Twojej wygody oferujemy do wyboru kilka sposobów płatności:
- Karta płatnicza: AmEx, VISA, MasterCard, Discover. Cala transakcja jest skutecznie zabezpieczona (tzw. bezpieczny tryb SSL), tak by Klient mógl bez obaw dokonac zakupu. Ze wzgledu na bezpieczenstwo przeprowadzanych transakcji, pieniadze z karty pobierane sa dopiero po potwierdzeniu zamówienia przez Klienta.
- PayPal: międzynarodowy system płatności przy użyciu karty płatniczych.
Dostawa
Towar dostarczany jest wylacznie na terenie Polski oraz Unii Europejskiej (EU).
- Dostawa na terenie Polski:
Koszty wysylki na terenie Polski pokrywa nasza firma. Towar dostarczany jest za posrednictwem firmy kurierskiej UPS w ciagu 1-3 dni roboczych od dnia realizacji zamówienia. Przesylki dostarczane sa w dni robocze w godz. ok. 9.00-18.00.
Drobne rzeczy (akcesoria itp.) wysylamy za posrednictwem Poczty Polskiej – czas dostawy: 3-7 dni robocze od dnia realizacji zamówienia.
- Dostawa na terenie Europy UE (poza granicami Polski):
Koszty wysylki poza granice Polski (EU) wynosza od 65,00 do 95,00 PLN (koszty ustalane sa indywidualnie). Czas dostawy firma kurierska UPS wynosi do 5 dni roboczych.
- Dostawa oprogramowania:
Oprogramowania dla: Windows, Windows Mobile, Android OS itp. dostarczane sa w formie elektronicznej w ciagu 3 dni roboczych od zaksiegowania wplaty. Klucz rejestracyjny do oprogramowania wysylany jest na podany w zamówieniu adres e-mail. Wersje demonstracyjna Klient musi pobrac samodzielnie ze strony internetowej naszego sklepu. W przypadku nieprawidlowego dzialania klucza rejestracyjnego Klient powinien skontaktowac sie z BOK w ciagu 5 dni. Po tym terminie reklamacje nie beda uwzgledniane. Klient zobowiazany jest do zachowania i przechowywania wersji demonstracyjnej zakupionego oprogramowania oraz klucza rejestracyjnego, i zgrania ich we wlasnym zakresie na nosnik twardy w celu zachowania zapasowej kopii w przypadku utraty danych. Firma Ectaco nie ponosi odpowiedzialnosci za utrate danych przez Klienta.
Uszkodzony i zagubiony towar podczas transportu
W przypadku, gdy towar zostanie uszkodzony lub zagubiony podczas transportu, nalezy skontaktowac sie z naszym BOK telefonicznie lub e-mailowo w ciagu 48 godzin. W przypadku uszkodzenia towaru, nalezy spisac protokól przy obecnosci kuriera firmy UPS dostarczajacego przesylke, a nastepnie w ciagu 5 dni odeslac towar w stanie nienaruszonym na adres naszego biura. Naszym Klientom staramy sie zapewnic jak najwyzsza jakosc uslug i dbamy o to, by towar byl dostarczony do odbiorcy zgodnie z umowa i zlozonym zamówieniem.
Gwarancja
- ECTACO, Inc. (Ectaco) gwarantuje uzytkownikowi koncowemu, ze produkt nie ma wad materialowych i produkcyjnych. Ectaco gwarantuje sprawnosc produktu w okresie JEDNEGO ROKU (12 miesiecy) od dnia zakupu potwierdzonego dokumentem sprzedazy.
- Gwarancja nie obejmuje uszkodzenia produktu w przypadku nieprawidlowej eksploatacji lub dokonywania napraw, czy konserwacji przez osoby nieuprawnione oraz uszkodzen mechanicznych.
- W przypadku wystapienia usterki, uzytkownik powinien zwrócic towar sprzedawcy lub bezposrednio do jednego z punktów serwisowych Ectaco. Ectaco naprawi lub wymieni (wedlug swego uznania) produkt bezplatnie.
- Klucze rejestracyjne dla oprogramowan komputerowych (Windows, Pocket PC, Palm OS itp.) generowane sa tylko JEDEN RAZ. Dodatkowe klucze generowane sa za dodatkowa oplata. Nie ma mozliwosci zwrotu zakupionego oprogramowania.
- Poza w/w warunkami gwarancji, produkt jest dostarczany na zasadzie „taki jaki jest”, bez jakichkolwiek innych gwarancji czy warunków bezposrednich lub posrednich, wliczajac w to (ale nie wylacznie) gwarancje jakosci i przydatnosci handlowej lub przydatnosci do okreslonego celu, lub wynikajace z przepisów prawa , ustaw, zwyczajów handlowych i przebiegu transakcji. Ani Ectaco, ani zaden z naszych sprzedawców, czy dostawców nie ponosi odpowiedzialnosci z tytulu jakichkolwiek szkód posrednich, przypadkowych, specjalnych lub powstalych w nastepstwie, wliczajac w to (ale nie wylacznie) utrate dochodów lub zysków, utracone lub uszkodzone dane, lub inne straty handlowe lub gospodarcze, nawet jesli bylismy powiadomieni o mozliwosci takich szkód lub sa one przewidywalne w inny sposób. Nie bierzemy tez odpowiedzialnosci za roszczenia stron trzecich. Nasze, a takze naszych sprzedawców i dostawców, maksymalne zobowiazania w stosunku do Panstwa nie moga przekroczyc kwoty zaplaconej i potwierdzonej dokumentem sprzedazy. Jezeli przepisy prawa wlasciwej jurysdykcji nie zezwalaja na calkowite zrzeczenie sie domniemanych gwarancji, wtedy okres ich waznosci oraz ich warunki sa ograniczone do okresu waznosci udzielonej przez Ectaco gwarancji. Gwarancja obejmuje tylko produkty wytworzone przez Ectaco, a nie obejmuje baterii, itp. Zadne uszkodzenia spowodowane przez baterie nie sa objete gwarancja.
Zwroty
Jeśli dokonałeś zakupu w naszym sklepie internetowym, zgodnie z obowiązującą ustawą z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (zakup w celu niezwiązanym z działalnością gospodarczą lub zawodową) masz prawo zwrócić towary w terminie 14 dni od daty zakupu.
Koszty zwrotu produktu (odesłania) ponosi klient.
Pamiętaj! Produkt musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu oraz nie może nosić żadnych śladów użytkowania.
Jeśli przyczyną zwrotu jest wada produktu, otrzymasz zwrot kosztów odesłania towarów do sprzedawcy. Wadliwe towary są wymieniane zgodnie z warunkami gwarancji określonymi przez producenta.
Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Ciebie wybrane w pierwotnej transakcji.
W przypadku rezygnacji z zakupu zwracany (kompletny) towar prosimy odeslac na nasz adres (firma kurierska lub poczta). Nie przyjmujemy przesylek wysylanych do nas „za pobraniem” lub na nasz koszt. Do przesylki prosimy dolaczyc oryginalny dowód zakupu oraz podac numer konta bankowego, na które ma byc dokonany zwrot.
Skontaktuj się z nami, jeśli chcesz zwrócić towary, a nasz kierownik udzieli Ci potrzebnych wskazówek!
Serwis
Wykonujemy naprawy gwarancyjne oraz pogwarancyjne. Urzadzenie do serwisu mozna dostarczyc osobiscie lub wysylkowo. Do przesylki nalezy dolaczyc:
- Krótki opis usterki
- Dokladny adres zwrotny
- Numer telefonu kontaktowego (na terenie Polski)
- Adres e-mail
- Gwarancje (wazna 12 miesiecy; gwarancja jest tez dowód zakupu).
Urzadzenie nalezy dobrze zabezpieczyc, aby nie uleglo uszkodzeniu podczas transportu.
Po dokonaniu ekspertyzy serwis kontaktuje sie z Klientem i informuje o ewentualnych kosztach naprawy (ekspertyza jest bezplatna). Klient wysyla slownik na swój koszt, a my slownik na swój koszt - odsylamy do Klienta (na terenie Polski). Przed wyslaniem urzadzenia do serwisu, nalezy skontaktowac sie telefonicznie lub mailowo z naszym Biurem Obslugi Klienta. Nie przyjmujemy przesylek wysylanych na nasz koszt, czy platnych „za pobraniem”.
Polityka bezpieczeństwa
Zakupy w naszym sklepie internetowym Ectaco.pl sa w pelni bezpieczne. Nasze oprogramowanie spelnia wszystkie zasady tzw. sztuki bezpiecznego handlu przez Internet. Wszystkie dane personalne oraz finansowe z karty kredytowej sa chronione specjalnym systemem bezpieczenstwa (SSL).
Znaki handlowe
Znaki handlowe, logo, znaki serwisowe (numery seryjne) sa znakami Ectaco lub filii Ectaco. Wszystkie inne znaki handlowe sa znakami nalezacymi do ich wlascicieli. Zadnych znaków handlowych nie mozna przetwarzac, uzywac w inny sposób, naruszac bez pisemnej zgody. Pelna lista znaków handlowych znajduje sie w ECTACO, Inc., Ectaco Corporate, 31-21 31st Street, Long Island City, NY, 11106.